IBM y Digital Hub Monterrey impulsan la innovación en IA

El Digital Hub Monterrey y la empresa tecnológica IBM han lanzado un proyecto de inteligencia artificial (IA) que busca transformar a las empresas locales. Mauricio Torres Echenagucia, presidente y director general de IBM México, destaca que el potencial de México en IA es «enorme». Las características de la economía mexicana, con su sólida base manufacturera y alta densidad poblacional, crean un entorno propicio para la implementación de soluciones basadas en IA que mejoran la eficiencia y rentabilidad de las empresas.

Torres subraya que las empresas en México ya compiten a nivel internacional y que la adopción de IA en el país ha crecido rápidamente en los últimos años. En el sector manufacturero, en particular, la IA permite optimizar procesos, reducir costos y generar un impacto positivo en las comunidades donde operan las empresas.

Monterrey y el impulso hacia la automatización

Como capital industrial de México, Monterrey ofrece oportunidades únicas para aplicar la IA en la automatización de procesos productivos. “Puedes optimizar las cadenas productivas, lo cual es esencial para que México esté a la par de otros países, como Estados Unidos”, señala Torres. La creciente tendencia de nearshoring, que consiste en acercar las cadenas de suministro a mercados clave, está motivando a empresas mexicanas a adoptar IA para fortalecer sus capacidades exportadoras hacia Estados Unidos.

AI Laboratory: Un nuevo centro de innovación en Monterrey

Recientemente, Torres, junto con otros ejecutivos de IBM y del Digital Hub Monterrey, inauguraron el “AI Laboratory”, un espacio dedicado a desarrollar prácticas de inteligencia artificial. Este laboratorio, que incluirá herramientas avanzadas como la plataforma de IA generativa Watsonx, permitirá a las empresas locales resolver desafíos comerciales, logísticos y administrativos. Empresas como Cemex, Alfa y Arca Continental ya forman parte de este hub, lo que promete un efecto expansivo de la tecnología en toda la región.

Según Torres, este espacio permitirá a las empresas probar aplicaciones de IA y demostrar su efectividad en el mundo real, impulsando la adopción de la tecnología en el mercado mexicano.

Oportunidades de IA en atención al cliente y datos

Otra área con gran potencial para la IA en México es la atención al cliente. “Con una población que utiliza ampliamente el comercio minorista, la IA puede ayudar a entender mejor las necesidades de los clientes, ofreciendo una experiencia personalizada”, afirma Torres. Sin embargo, la adopción de IA en el país enfrenta ciertos desafíos, especialmente en términos de seguridad de datos y transparencia. Torres resalta la importancia de modelos de IA explicables y seguros para evitar problemas reputacionales y cumplir con regulaciones de protección de datos.

El papel del talento mexicano

IBM México apuesta por el talento local, integrando a su equipo a científicos de universidades mexicanas. “Estos jóvenes llegan con grandes habilidades y el deseo de transformar el mundo”, comenta Torres, destacando la importancia de combinar perfiles técnicos con otras perspectivas para crear soluciones que tengan en cuenta tanto el impacto comercial como el social. Por ello, IBM también emplea arquitectos, urbanistas y psicólogos, quienes contribuyen a diseñar aplicaciones de IA con un enfoque integral.

Casos de éxito: IA en empresas mexicanas

Algunas empresas en México ya están aprovechando las capacidades de la IA:

  • Clip: Esta plataforma de pagos digitales utiliza IBM Watson para gestionar un servicio omnicanal que maneja más de 6,000 interacciones simultáneamente, logrando resolver el 60% de las preguntas en menos de dos minutos, lo que representa un 80% de ahorro en tiempo.
  • World Vision: Esta organización humanitaria utiliza un asistente virtual llamado “Bob”, basado en IBM Watson Assistant, para responder preguntas sobre sus programas de apoyo a la infancia.
  • Aeroméxico: La aerolínea emplea la IBM Environmental Intelligence Suite para analizar datos geoespaciales y anticipar cambios atmosféricos, lo que permite tomar decisiones que aseguren la seguridad de sus operaciones y de sus pasajeros.

Con esta iniciativa, Nuevo León se perfila como un nuevo centro de innovación en inteligencia artificial, liderando proyectos que impactarán tanto a la industria como a la sociedad.

Fuente: abcnoticias.mx